O porteiro é o responsável pelo monitoramento do controle de acesso de pessoas, mercadorias e veículos. NÃO é uma qualidade do Porteiro:

Para o servente da limpeza realizar suas atividades com segurança NÃO é necessário usar:

A função do Porteiro é uma das mais importantes do seu local de atuação, seja ele residencial ou comercial. Dentre as funções listadas, assinale a que é uma responsabilidade inerente à função de Porteiro.

Como requisitos mínimos, para que um serviço público seja considerado adequado ao pleno atendimento dos cidadãos, a lei estabeleceu a exigência de que ele satisfaça algumas condições. A condição que assegura o atendimento sem discriminação a todos os que se situem na área abrangida pelo serviço, desde que atendam a requisitos gerais e isonômicos, é denominada:

Assinale a alternativa que NÃO expressa uma atitude de boa comunicação do porteiro com o visitante.

Tanto as correspondências convencionais, quanto pacotes e afins, chegarão através da portaria. Em relação as correspondências é função do porteiro, EXCETO:

Ao prestar atendimento as pessoas o porteiro deve:

Muitos dos acidentes, com vítimas fatais e que causam enormes prejuízos a um local estão relacionados com ao fogo. Assim, é muito importante que um profissional de portaria saiba identificar riscos, focos de incêndio e como eliminá-los. De acordo com esta afirmativa, os métodos de eliminação do fogo são:

Em caso de emergência, em que há vítimas, é primordial a ação rápida, aplicando-se medidas que mantenham a segurança e as funções vitais do acidentado. No atendimento inicial, o indicado é que sejam seguidas etapas que proporcionem segurança na adequação das ações. Supondo que o porteiro esteja sozinho e possua conhecimento de primeiros socorros, escolha a opção que melhor descreve a atuação CORRETA e adequada.

A postura profissional é essencial, no atendimento, na abordagem de pessoas e na resolução de problemas. Marque a alternativa que melhor reflete as aptidões necessárias ao profissional de portaria.